ALO 193 Sigorta Hasar İhbar ve Şikâyet Hattı
Alo 193 Sigorta Hasar İhbar ve Şikayet Hattı Kurulmasına İlişkin Genelge (2026/21)
Buradaki önemli nokta, ALO 193 ile hasar ihbarı ve şikâyet süreçleri için merkezi bir iletişim yapısının oluşturulması.
Acente açısından: Müşterinin “Hasarımı nereye bildireceğim?”, “Şikâyetimi nereye ileteceğim?” gibi sorularında yeni kanalın doğru anlatılması gerekiyor. Acente personelinin özellikle hasar anındaki müşteri yönlendirme metinlerini güncellemesi yararlı olacaktır.
Buradaki önemli nokta, ALO 193 ile hasar ihbarı ve şikâyet süreçleri için merkezi bir iletişim yapısının oluşturulması.
Acente açısından: Müşterinin “Hasarımı nereye bildireceğim?”, “Şikâyetimi nereye ileteceğim?” gibi sorularında yeni kanalın doğru anlatılması gerekiyor. Acente personelinin özellikle hasar anındaki müşteri yönlendirme metinlerini güncellemesi yararlı olacaktır.